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       接受客户向公司提出的来自各渠道的口头或书面意见,收集、分析、整理客户信息,包括:客户对于产品质量、服务、维修、建议等投诉,及时将投诉信息反馈到相关公司进行处理,并对投诉处理过程进行跟踪,监督各公司处理客户投诉的执行情况。

 



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